OUR ARCHIVES : January 2015

มาดูความเหมือนที่แตกต่างของ Online Marketing – Offline Marketing

คงปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันอินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิตจนแทบจะผันตัวเป็นปัจจัยที่ 6 ที่มนุษย์แทบจะขาดไม่ได้ ไม่ว่าจะหาข้อมูล อ่านข่าว ช็อปปิ้ง เล่นเกมส์หรือเล่น Social กับเพื่อนๆ ต่างก็ต้องใช้อินเตอร์เน็ตด้วยกันทั้งสิ้น ผลจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วนี้เอง ทำให้สื่อออนไลน์กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารชิ้นสำคัญที่นักการตลาดพลาดไม่ได้ เรียกได้ว่าเป็นช่องทางการสื่อสารที่ใกล้ชิดผู้บริโภคมากที่สุดในขณะนี้ หลายๆแบรนด์จึงเริ่มหันมาให้ความสำคัญและสนใจทำการตลาดออนไลน์มากขึ้น เพราะการทำการตลาดปัจจุบัน ไม่ได้จบอยู่แค่ออฟไลน์หรือออนไลน์อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น แต่ต้องเป็นการตลาดแบบผสมผสาน (IMC : Integrated Marketing Communication) จึงไม่แปลกเลยที่หลายๆครั้งจะเห็นชาวออนไลน์แบกกล้องถือรีเฟลคซ์บ้าง ส่วนชาวออฟไลน์ก็จำเป็นต้องรู้เรื่องออนไลน์เบื้องต้นเพื่อให้คำแนะนำกับลูกค้าได้เช่นกัน และยังมีเรื่องเข้าใจผิดเกี่ยวกับออนไลน์อีกมาก วันนี้ลองมาทำความเข้าใจเบื้องต้นกันค่ะ 1. ฮาร์ดเซลคือใช่ จากที่เรารู้กันดีอยู่แล้วว่า Smartphone เข้ามามีบทบาทมากในปัจจุบัน ส่งผลให้ Social Media กลายมาเป็น Channel สุดฮิตในขณะนี้ ที่ไม่ว่าผู้บริโภคหรือแบรนด์ก็ต่างใช้งานกันอย่างสนุกสนาน เรื่องของการทำ Content จึงเป็นตัวกลางสำคัญที่จะช่วยเชื่อมให้แบรนด์สื่อสารสิ่งที่แบรนด์ต้องการพูดไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น การทำ Content ในโลกออนไลน์จะมีความแตกต่างจากออฟไลน์ตรงที่สามารถสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงพูดครั้งเดียวแล้วจบเหมือนนิตยสาร แต่เปรียบเสมือนเป็นรายการโทรทัศน์ที่มีให้รับชมกันทุกวัน และสามารถเลือกสร้างสรรค์ลักษณะ Content ได้ว่า จะให้เป็นแบบรายการข่าวตอนเช้าคือพูดข่าวสารของแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา เช่นโปรโมชั่นหรือประชาสัมพันธ์แบรนด์หรือจะทำ content แบรนด์ให้เป็นแบบละครหลังข่าวคือใส่ความบันเทิงระหว่างการสื่อสารแบรนด์ ออนไลน์ก็สามารถเป็นได้ทุกบทบาท อาจจะผสมผสานทั้ง […]

Online และ Offline Marketing กับการทำธุรกิจขายห้องพักโรงแรม

มีโรงแรมจำนวนไม่น้อยที่เข้าใจและให้ความสำคัญกับคำว่า Online Marketing คลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริงเป็นอย่างมาก ทั้งนี้เป็นเพราะโรงแรมเหล่านั้นให้นิยามของคำว่า “Marketing” เพียงแค่การขาย มากกว่าการใช้ประโยชน์ของการตลาดแบบบูรณาการในทุกๆ ด้าน สำหรับบทบาทของ Online และ Offline Marketing ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อสินค้า/บริการของลูกค้าไปใช้นั้น มีรูปแบบของความสัมพันธ์กันดังต่อไปนี้ 1. Offline Marketing – Online Purchase เป็นการตลาดแบบดั้งเดิมทั่วไปผ่านช่องทาง Offline แต่วิธีการสั่งซื้อสินค้า/บริการ ทางธุรกิจมีช่องทาง Online เข้ามาใช้เพื่อความสะดวกในการจัดจำหน่าย แนวทางนี้จะมีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และโปรโมตสินค้าผ่านช่องทางการตลาดแบบ Offline ต่างๆ โดยให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์ของธุรกิจที่จัดเตรียมไว้ในการขายสินค้า 2. Offline Marketing – Offline Purchase เป็นการตลาดแบบดั้งเดิมทั่วไปผ่านช่องทาง Offline และยังคงใช้วิธีการสั่งซื้อสินค้า/บริการ แบบดั้งเดิมผ่านช่องทาง Offline ธุรกิจจะทำการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ส่งเสริมการขาย ผ่านช่องทาง Offline และสั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทาง Offline รูปแบบนี้จัดได้ว่าเป็นรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างแท้จริง โดยไม่มีการนำเอาเทคโนโลยีทางด้าน Online […]